Chatbot
Robô projetado para simular uma conversa com usuários humanos, comunicando-se por meio de mensagens de texto, comandos de voz, ou ambos; Interface comumente usada para programas de computador que incluem capacidades de IA; São utilizados em sistemas de atendimento ao cliente embutidos na página web e auxílio a usuários de softwares diversos, entre outras aplicações.
Chatbots. Artificial Intelligence for Business <Artificial Intelligence for Business | SpringerLink>. Acesso em: 12 de maio de 2021. p. 76